Toimitus- ja maksuehdot

Verkkokauppaa pitää Kestio Oy (aputoiminimi Kaaraveljet), Y-tunnus 3641848-4, Joki-Sairilantie 19 b, 50180 Mikkeli. Tavoitat meidät sähköpostilla kaaraveljet@gmail.com ja puhelimella +358 50 377 6677.

Nämä ehdot koskevat kuluttajille ja yrityksille myytäviä tuotteita kaaraveljet.fi-verkkokaupassa. Tilaamalla hyväksyt ehdot, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.

Hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Toimituksen hinta näkyy kassalla ennen maksamista ja tilausvahvistuksessa.

Tilauksen summa lasketaan tilaushetken hinnoista. Jos hinnassa on ilmeinen virhe, ilmoitamme siitä ennen toimitusta, ja voit perua tilauksen maksutta.

Tilaus syntyy, kun maksu on hyväksytty. Saat tilausnumeron heti kiitossivulla ja vahvistuksen sähköpostiisi.

Ostaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Kassalla pyydämme nimen, sähköpostin ja puhelinnumeron sekä kotiinkuljetuksessa toimitusosoitteen.

Tilaus maksetaan toimituksen yhteydessä: kun tuomme liinat, kun noudat ne hallilta tai pesun yhteydessä. Maksutapoja ovat maksukortti, MobilePay ja käteinen. Tilauksesta ei veloiteta mitään etukäteen.

Saat tilauksesta vahvistuksen sähköpostiisi. Kuitti annetaan maksun yhteydessä.

Toimitamme alkuun vain Mikkelissä. Toimitustavat, niiden hinnat ja arvioidut toimitusajat ovat alla ja kassalla.

Kotiinkuljetuksessa sovimme toimitusajan viestillä tai puhelimella. Nouto tehdään hallilta osoitteesta Uusitie 2, Mikkeli, sovittuna aikana. Jos valitset toimituksen seuraavaan pesuun, tuomme tuotteet mukanamme seuraavalle varatulle käynnille.

Jos tuote on tilapäisesti loppu tai toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä heti. Voit silloin odottaa tai perua tilauksen, jolloin palautamme maksun kokonaan.

Kuluttajana voit peruuttaa ostoksen 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Peruutukselle ei tarvitse kertoa syytä.

Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen kaaraveljet@gmail.com. Voit käyttää alla olevaa peruutuslomaketta, mutta vapaamuotoinen ilmoitus käy yhtä hyvin.

Palauta tuotteet viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Mikkelissä voit tuoda ne hallille tai sopia noudosta kanssamme. Palautuskulut ovat asiakkaan, ellei toisin sovita.

Palautamme maksun, myös alkuperäisen toimitusmaksun, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta samaa maksutapaa käyttäen. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin. Vastaat tuotteiden arvon alenemisesta, jos olet käsitellyt niitä enemmän kuin niiden laadun ja ominaisuuksien toteaminen edellyttää, esimerkiksi käyttänyt tai pessyt liinoja.

Tuotteilla on lain mukainen virhevastuu. Jos tuote on viallinen tai toimitus on väärä, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, mieluiten kuvan kanssa sähköpostilla.

Korjaamme virheen toimittamalla uuden tuotteen tai palauttamalla rahat. Virheellisen tuotteen palautuskulut maksamme me.

Ota ensin yhteyttä meihin: selvitämme asian nopeimmin suoraan.

Jos emme pääse sopuun, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen sitä kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Voit käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ec.europa.eu/odr).